1. Teslimat Koşulları
- Nera Endüstriyel Sistemler olarak siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları veya özel nakliye hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi, alıcı adresinin bulunduğu bölgeye ve ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda teslim tutanağı tutulmalı ve kargo görevlisine bilgi verilmelidir.
- Teslim tutanağı tutulmadan yapılan bildirimlerde, hasar veya eksikliklerden firmamız sorumlu değildir.
2. İade Şartları
- Teslim alınan ürünlerde üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya nakliye kaynaklı zarar bulunması durumunda, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
- İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade süreci başlatılmadan önce, info@neraendustriyel.shop adresine e-posta gönderilerek onay alınmalıdır.
- Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya ürünün amacına aykırı kullanımı sonucu meydana gelen hasarlarda iade kabul edilmez.
- Onaylanan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
- Kargo kaynaklı iadelerde, gönderim ücreti Nera Endüstriyel Sistemler tarafından karşılanır; diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Özel Sipariş ve Proje Bazlı Ürünler
- Müşteri isteğine göre özel üretilen veya proje kapsamında hazırlanan ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal veya iade işlemi yapılamaz.
- Bu tür siparişlerde teslimat süresi, taraflar arasında yapılan sözleşmede belirtilen tarih aralığında gerçekleşir.
4. İletişim
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nera Endüstriyel Sistemler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
📍 Adres: İstiklal Mahallesi Kavaklıdere Caddesi No:45/1 34762/Ümraniye/İSTANBUL
📞 Telefon: 0216 999 01 03
📞 WhatsApp: 0545 854 94 19
✉️ info@neraendustriyel.shop
✉️ info@neraendustriyel.com
🌐 www.neraendustriyel.shop
🌐 www.neraendustriyel.com